Condiciones generales de venta

Objeto

Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en la tienda en línea de Loanny Beauty. Se aplican a todo pedido realizado en este sitio y se aceptan en el momento del pedido. No cubren los tratamientos realizados en el centro ni las citas reservadas mediante Treatwell.

Vendedor

Loanny Beauty Services SRL, Avenue de Tervueren 46, 1040 Etterbeek, Bélgica.

Número de empresa (BCE) y número de IVA: BE 0718.821.369

Email: info@loannybeauty.be · Teléfono: +32 488 82 45 02

Productos

La tienda ofrece productos cosméticos de las marcas utilizadas en el centro. Cada ficha indica el nombre, el contenido o la referencia cuando existe, la descripción y el precio.

Las fotografías ilustran el producto y no tienen valor contractual en cuanto al tono o al envase, que pueden variar según los lotes del fabricante.

Solo se puede pedir dentro del límite de las existencias disponibles. Si un producto deja de estar disponible tras el pedido, se lo comunicamos y le reembolsamos esa línea en un plazo de 14 días.

Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, IVA belga del 21 % incluido. No incluyen los gastos de envío, que se anuncian por separado antes de validar el pedido.

El precio aplicado es el mostrado en el momento del pedido. Un error manifiesto de tarificación no vincula al vendedor: en ese caso el pedido se anula y se reembolsa íntegramente.

Pedido

Añade los productos a la cesta, elige el modo de entrega, indica sus datos y pasa a la página de pago. El resumen mostrado antes del pago detalla los artículos, los gastos de envío y el total a pagar.

El pedido es firme desde la confirmación del pago. Se le envía un correo de confirmación con el detalle. Mientras el pago no esté confirmado, el pedido queda en espera y no se reserva ningún producto.

Pago

El pago se realiza en línea a través de Mollie, proveedor de pago autorizado: Bancontact, tarjeta o transferencia según los medios ofrecidos en el momento del pago. Los datos de pago se introducen en Mollie y nunca pasan por este sitio.

Los productos siguen siendo propiedad de Loanny Beauty hasta el pago completo del precio.

Recogida y entrega

• Recogida en el centro, Avenue de Tervueren 46, 1040 Etterbeek: gratuita. Le avisamos por correo en cuanto el pedido esté listo, y queda a su disposición durante 30 días.
• Envío a Bélgica: 5,95 €, gratuito a partir de 75 € de compra. El paquete se entrega al transportista en 2 días laborables, salvo rotura de stock.

De momento no enviamos fuera de Bélgica. En todo caso, la entrega se produce a más tardar 30 días después del pedido; pasado ese plazo y tras un requerimiento sin respuesta, puede anular el pedido y ser reembolsada.

El riesgo de pérdida o de daño pasa a la compradora en el momento de la entrega física del paquete.

Derecho de desistimiento

Como consumidora dispone de 14 días naturales para renunciar a su compra, sin justificación ni penalización. El plazo corre desde el día en que toma posesión física de los productos, o del último producto si el pedido se entrega en varias veces.

Para ejercerlo, basta con enviarnos una declaración inequívoca antes de que expire el plazo, por correo a info@loannybeauty.be. Puede utilizar el modelo siguiente, sin obligación.

Los productos se devuelven o se traen al centro a más tardar 14 días después de la declaración, en su estado original. Los gastos de devolución corren a su cargo. El reembolso, incluidos los gastos de envío estándar, se efectúa en los 14 días siguientes a la recepción de los productos o a la prueba de su expedición.

Excepción para los productos abiertos

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene, una vez que los haya abierto tras la entrega. En la práctica: un cosmético cuyo sello, film o cápsula de seguridad se haya retirado ya no puede recuperarse.

Un producto que siga precintado, en su envase original, se recupera en las condiciones habituales. Abrir la caja exterior para comprobar el producto no le hace perder ese derecho.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Loanny Beauty, Avenue de Tervueren 46, 1040 Etterbeek, info@loannybeauty.be: por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de venta de los bienes indicados a continuación. Pedido el … y recibido el … . Nombre, dirección, fecha.

Garantía legal de conformidad

Los productos disfrutan de la garantía legal de conformidad durante dos años desde la entrega. Si un producto entregado no se ajusta a lo anunciado, puede pedir su reparación o su sustitución y, si ello resulta imposible o desproporcionado, una reducción del precio o la resolución de la venta.

Esta garantía se suma a los derechos que le otorga la ley y no los limita. No cubre el deterioro debido a un uso contrario a las instrucciones, ni la caducidad de un producto abierto más allá del plazo indicado en su envase.

Reclamaciones y mediación

Toda reclamación se dirige primero al centro, a info@loannybeauty.be. Respondemos en 7 días laborables.

A falta de acuerdo, puede acudir gratuitamente al Servicio de Mediación para el Consumidor, Boulevard du Roi Albert II 8 caja 1, 1000 Bruselas: consumerombudsman.be.

Datos personales

Los datos recogidos para tramitar el pedido se describen en nuestra política de privacidad.

Derecho aplicable

Se aplica el derecho belga. En caso de litigio son competentes los tribunales del distrito judicial de Bruselas, sin perjuicio de las normas protectoras aplicables a los consumidores, que siempre pueden acudir al tribunal de su domicilio.